Política de Troca e Devolução

       Se você fez o pedido e depois de tê-lo fechado e recebido a confirmação dos itens, notar que alguma coisa está divergente do que você deseja,  entre em contato com o atendimento para solicitar a alteração.

       Qualquer solicitação de troca deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Casos básicos de necessidade de troca:

 

- Recebi a peça e o tamanho não serviu.

       Como a Aria Rock Store não disponibiliza muitos tamanhos, as trocas podem ser feitas por outros produtos de nossa loja, desde que o produto não apresente sinais de uso (perfumes, manchas de desodorante, creme, desgastes) ou lavagem, sendo a possibilidade de troca vetada nestes casos. 

       Se a troca for necessária, entre primeiramente em contato no e-mail: contato@ariarockstore.com.br  em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando a situação e o número do pedido. Todos os procedimentos e dúvidas serão acertados por este contato. 

       Lembramos que as medidas das peças estão disponíveis no site (no botão "QUAL É O SEU TAMANHO?" em todas as páginas de produtos) mas se mesmo assim houver alguma dúvida, você tem os canais de atendimento disponíveis para esclarecer (através do chat em facebook.com/ariarockstore e contato@ariarockstore.com.br).

       A peça a ser trocada deve ser postada (corretamente embalada) em uma agência dos Correios de sua preferência, e no caso da primeira troca, nós enviaremos o novo produto escolhido.

       Para informações sobre endereço de postagem, e qualquer outro procedimento envolvendo a troca, informações e esclarecimentos, entre em contato conosco em nosso e-mail contato@ariarockstore.com.br , pois é por lá que solucionaremos rapidamente todas as suas dúvidas.

 

- Recebi a peça com algum defeito ou divergente do pedido (loja enviou item divergente).

       Todas as roupas da Aria Rock Store são cuidadosamente embaladas para chegarem em perfeito estado em suas mãos. 
Existe um controle de qualidade rigoroso de todos os produtos, mas como ninguém está livre de falhas, caso algum produto chegue divergente do pedido, imediatamente entre em contato com a central de atendimento: contato@ariarockstore.com.br, informe o número do pedido e o fato ocorrido e você receberá todas as orientações a respeito desta troca.

Site criado por Daniel de Brito
Aria Rock Store © 2014